F.A.Q

FAQ – Billie Hood

Bienvenue dans notre section Foire Aux Questions ! Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos parfums et nos services.

📦 Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 5 à 7 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et varient en fonction du pays de destination. La livraison est offerte en France Métropolitaine dès X€ d’achat.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Les commandes sont traitées rapidement, mais si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact ou par email à [votre email de contact].

🛍 Produits & Qualité

Vos parfums sont-ils fabriqués en France ?

Oui ! Tous nos parfums sont conçus et fabriqués en France, avec des ingrédients de haute qualité pour garantir des compositions raffinées et durables.

Quelle est la contenance des parfums Billie Hood ?

Nos parfums sont proposés en flacons de 20 ml, parfaits pour être transportés facilement et pour tester différentes fragrances.

Les parfums Billie Hood sont-ils unisexes ?

Oui, nos créations sont pensées pour plaire à tous, selon les préférences olfactives de chacun. Chaque parfum possède son caractère, allant des notes fraîches et boisées aux senteurs plus intenses et ambrées.

Quelle est la durée de vie d’un flacon de 20 ml ?

Tout dépend de l’utilisation, mais en moyenne, un flacon de 20 ml représente environ 250 à 300 pulvérisations, soit environ 1 à 2 mois d’utilisation quotidienne.

Vos parfums tiennent-ils bien ?

Oui ! Nos parfums sont formulés avec une concentration Eau de Parfum (EDP), garantissant une tenue longue durée sur la peau et les vêtements.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non. Tous nos parfums sont cruelty-free, c’est-à-dire qu’ils ne sont pas testés sur les animaux, conformément à la réglementation européenne.

💳 Paiement & Sécurité

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay

Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce au cryptage SSL.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Selon votre pays et votre mode de paiement, il est possible que des options de paiement en plusieurs fois soient disponibles lors du passage en caisse.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un parfum si je ne l’aime pas ?

Pour des raisons d’hygiène, les parfums ouverts ne peuvent pas être retournés. En revanche, si le produit est non ouvert et dans son emballage d’origine, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours après réception.

Mon parfum est arrivé endommagé, que faire ?

Si votre colis a été endommagé pendant la livraison, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et du colis à [votre email de contact]. Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer un remplacement.

Comment effectuer un retour ?

Envoyez-nous un email à [votre email de contact] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons la procédure à suivre.

📞 Contact & Service Client

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre :

• Par email : [votre email de contact]

• Via notre formulaire de contact sur le site

• Sur Instagram et Facebook en DM

Quels sont vos horaires de service client ?

Nous répondons à vos messages du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris).

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ! 🚀